最初は「そんなバカなことがあるか」と思っていても、次第に「意外と間違っていないかもしれない」と感じる。
そんな、「スリーパー効果」についてこの記事では解説。
その他、メカニズムや具体例、対策について述べています。
ぜひ、最後までご覧ください。
スリーパー効果とは？
信頼性が低い情報が時間経過に伴い、不信感が和らぐことで、相対的に信頼度が高まること。
時間の経過とともに情報源（誰が言っていたか）は眠り、その情報の内容のみが頭に残ります。
初めて聞いたときは「流石に嘘でしょ」と思っても1ヶ月も経つと「ちょっと信じられるかも」と思考に変化が出てくる。
となると最終的に残る情報が事実になってしまいます。
スリーパー効果は、「情報源に対して信頼性が低い」、「情報のインパクトが大きい」。
この2つが揃うと効果が大きくなります。情報のインパクトが小さいと、情報源と内容の2つが忘れ去られます。
【スリーパー効果】メカニズム
人間は情報を知った際に、「情報はどこからきたのか」、「情報の中身はどのようなものか」、という2つの観点から情報の信憑性を判断します。
最初のうちは「情報はどこからきたのか」ということに関心が向き、情報の信憑性が強く判断されます。
そして情報源が信頼できない相手だった場合、内容を鵜呑みにしません。
しかし、ある程度の時間が過ぎると、情報源の方が内容より忘れさられる傾向にあります。
提唱者である心理学者のカール・ホブランド氏は、プロガンダ（政治宣伝）映画を通じて、兵士の扇動効果を研究しました。
結果、9週間後に兵士の約半分は内容を忘れていたものの、思想的影響やそのメッセージ（戦争肯定）は残り続けていたことを発見しました。
脳の構造上、人は理屈で遅く処理するより、感情で素早く処理する傾向にあります。
内容は吟味せず、好き嫌いで判断しやすい。そのため、難しい内容より、そのときの感情、どう感じたかに強く影響されやすいことになります。
【スリーパー効果】例
ワイドショー
最初は信頼性が低い、根拠が弱い情報に対して「さすがに無理がある」と思っても、情報のインパクトに引っ張られる。
そして1日、1週間と繰り返し報道されると、その内容を信じやすくなります。
選挙活動
選挙カーや街頭演説。大音量で流されると演説内容は良くても、不快な気分になります。
しかし、投票所に行く頃（時間が経過している）、内容よりも名前やキャッチフレーズが記憶に残っています。
政治的関心が低い人は「知っている名前だから」「そういえば〇〇と言っていたな」で投票してしまう。
【スリーパー効果】対策
ここでいう対策は「スリーパー効果」を仕掛けてくるものに向けての対策で、「スリーパー効果」自体は消せません。
スリーパー効果自体を消すには、根底を考えると、脳構造自体を変化させないといけないので、土台無理な話。
ビジネスにおいて、スリーパー効果は3点で仕掛けられてきます。
- 単純接触効果
- ブーメラン効果
- キャッチコピー
順番に見ていきます。
単純接触効果
スリーパー効果は約1ヶ月持続します。よってビジネスを仕掛けてくる側は、最初は諦めるかもしれません。
しかし、長期スパンで商品・サービスのメリットをあの手この手（対面、SNS、電話など）で魅力的にしてきます。
これはスリーパー効果を狙うと同時に「単純接触効果」（接触を増やすことで興味が上向いていくこと）も狙っています。
新商品・新サービスの場合にしろ、既存サービスからの乗り換えにしろ、大事な点は2点。
譲れない点を明確にする
こちらの不満をしっかりと解消するか
相手側の強みも、こちら側の不満点と合致しなければ意味がありません。相手の要求、強みの一方的押し付けはそもそも相手にしない。
そもそも人は物事を自分ごととして、捉えられないと基本的に行動変容しません。
他人事として処理できれば、それに越したことはないからです。
ブーメラン効果
ビジネスを仕掛けてくる側は、「ブーメラン効果」に気をつけてきます。
ブーメラン効果とは、ある行為がその目的とは逆の行動に繋がってしまうこと。
AからBという商品を薦めれば薦めるほど、相手は反発して、逆にBに固執します。
- 「ぜひ、この機会に」
- 「今しか値引きしていない」
- 「今なら全額返金」
このように捲し立てられればするほど、それをする気が削がれていくのではないでしょうか。
そのため、相手は絶妙な距離感ではありつつも、商品・サービスを薦めてきます。
この場合は「初心忘るべからず」で当初の不快感、嫌悪感を忘れないようにしましょう。
キャッチコピー
「情報のインパクトが大きい」ほど、スリーパー効果は大きくなります。
過激的なタイトルや宣伝は、第一に注意を惹きつける（注目してもらわないことには何事も始まらない）ためですが、スリーパー効果も狙えます。
とはいえ、「気になる」「クリックしたい」誘惑の克服はまず難しいです。
紙媒体を活用する
→新聞、雑誌はリンクを踏む必要がない
そもそも開くwebサイトを減らす
→その際、リンクが少ないものを選択すると尚良い
官公庁などの信頼できるサイトを使う
→信頼できればできるほど、スリーパー効果は弱まる
対策としては上記が考えられます。
【スリーパー効果】まとめ
スリーパー効果は、人間の記憶の特徴を使われているため、認知バイアス全般に言えることですが、克服そのものはできません。
不必要な情報を効率よく記憶から消すシステムでもあるので、うまく付き合っていく必要があるでしょう。
とはいえ、スリーパー効果は選挙、ワイドショー、ゴシップ雑誌、都市伝説など射程は意外と狭いです。
上記のものには極力触れなければ、対処はそこまで不可能ではありません。
ネガティブで不正確な情報ほど、拡散されやすい現代で、ソースチェックはますます必要です。
その際にスリーパー効果に陥らないように、日頃から信頼性の高い情報以外には極力触らないとよいでしょう。
では、また。